Política de reembolso
En Lu Silueta Spa cuidamos al máximo la higiene y seguridad de nuestras clientas 🌸. Por eso, recuerda que:
✨ Las fajas son prendas de uso íntimo.
Por respeto a ti y a todas nuestras clientas, no realizamos cambios ni devoluciones por talla. Esta es la única manera de garantizar que nunca vendemos prendas usadas.
✨ Excepción: defecto de fábrica.
Si tu faja presenta un defecto de fabricación que impida su correcto funcionamiento, podremos realizar el cambio correspondiente.
✨ Condiciones importantes:
• Debes contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido si recibes un producto dañado o incorrecto.
• La faja debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregada:
• Con etiquetas originales.
• Sin signos de uso, olores, manchas ni lavados.
• En su empaque original (bolsas y envoltorios).
• Las fajas que no hayan sido tratadas según nuestras instrucciones de cuidado no serán aceptadas.
✨ Revisión y procedimiento:
• Lu Silueta Spa se reserva el derecho de revisar la prenda para confirmar que cumple con las condiciones de cambio.
• Para solicitar el cambio, deberás presentar la boleta o factura de compra.
• El cambio será posible solo una vez, y se realizará por el mismo modelo adquirido, siempre sujeto a disponibilidad de stock.
✨ Despachos y reembolsos:
• Los gastos de envío no son reembolsables, ya que corresponden al cobro de la empresa de transportes (Starken).
✨ Recomendación:
En cada producto de nuestra web encontrarás una guía de medidas y tabla de tallas. Te recomendamos seguirlas cuidadosamente para elegir la talla correcta y evitar inconvenientes.