En Lu Silueta cuidamos al máximo la higiene y seguridad de nuestras clientas. Por eso, te contamos cómo funcionan los cambios y devoluciones:
Por tratarse de prendas de uso íntimo, por higiene no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en los casos que se indican a continuación. No realizamos reembolsos por arrepentimiento de compra.
Cambio por error de talla
• Debes escribirnos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock, se realiza por el mismo modelo adquirido y es posible solo una vez.
• La prenda debe estar nueva y sin ningún rastro de uso: con sus etiquetas, bolsas y empaque original, sin olores ni manchas, sin lavados y sin broches ni cremallera forzados.
• Lu Silueta revisará la prenda al recibirla para confirmar que cumple con estas condiciones. Si no las cumple, el cambio no podrá realizarse.
• Los costos de envío de ida y vuelta son de cargo de la clienta.
• Si tu faja presenta una falla de fabricación, rige la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• La garantía no cubre daños por uso inadecuado, por ejemplo: usar una talla menor a la que corresponde según la tabla de medidas, forzar los broches o la cremallera, o no seguir las instrucciones de cuidado.
• Para hacerla efectiva, escríbenos y te indicaremos los pasos a seguir.
En cada producto de nuestra web encontrarás una tabla de medidas y un simulador de talla. Te recomendamos usarlos para elegir la talla correcta y, si tienes dudas, escribirnos por WhatsApp antes de comprar: te ayudamos con gusto.
